← Ко всем заметкам из техподдержки

Пропадает архив. В чем может быть дело?

Причины могут быть разные. Вы можете проверить не пропадает ли связь с камерой периодически или не закрывается ли программа (сервер Xeoma перестает работать в определенное время), а также проверить настройки всех модулей. Возможно, какой-то из модулей просто не записывает архив в определенное время, например, «Детектор движения» может пропускать некоторое движение в кадре, если заданы определенные настройки.

Если всё вышеперечисленное в порядке, то вы можете попробовать следующее:

1) В настройках модуля «Универсальная камера» выберите Тип протокола передачи TCP. Понаблюдайте, изменится ли ситуация.

Также стоит понаблюдать за архивными потоками, не отваливаются ли они? Можно в режиме просмотра одной камеры, тогда Xeoma на него переключается.
Еще посмотреть на нагрузку ЦП на сервере, не слишком ли она большая?

Если шаг 1 не помог, идем к шагу №2:

2) В настройках модуля «Универсальная камера» поставьте галочку на параметре Использовать системное время машины для генерации таймштампов кадров (используйте при рассинхронизации в архивах)

3) Если Шаг 1 и 2 не помогли, то можно попробовать запустить сервер с ключами:
-archivecache Z:\temp
-archbufsize 20000000

archivecache записывает сначала во временную папку файлы и потом переносит их на основной диск архивов (временную папку лучше использовать на отличном от места хранения архивов диске).
archbufsize увеличит буфер для видеофайлов — это поможет снять нагрузку на диск.

Пожалуйста, сообщите о результатах после применения наших рекомендаций, будем рады помочь!